Onderzoek: retailers kennen onvoldoende de salesactie-functies van hun ICT
Zelfstandige Nederlandse retail-ondernemers maken veel minder gebruik van ICT-functionaliteit voor sales-acties dan hun grotere en hun buitenlandse collega’s. In de laatste weken van het jaar neemt de interesse voor ICT-ondersteuning van salesacties toe, maar dit blijkt vaak te kort dag om effectief te zijn in de aanloop naar de feestdagen. Dit blijkt uit een internationale inventarisatie van REMIRA. Moderne POS-systemen en software voor voorraad- en filiaalbeheer beschikken bijna zonder uitzondering over functionaliteit voor sales-acties. Wij inventariseerden in onder andere Nederland en Duitsland de inzet van deze en andere functionaliteit door zelfstandige ondernemers met tot tien filialen. Enkele conclusies: Rendement optimaliseren Johan van Hemert van REMIRA ziet de uitkomsten van de internationale inventarisatie als een waarschuwing en oproep: “Kleinere retailers moeten hun timemanagement beter over het jaar verspreiden en beter plannen wanneer ze acties willen doen of de grip op hun backoffice kunnen verbeteren. Softwareleveranciers dienen beter en pro-actiever hun gebruikers te wijzen op de mogelijkheden van software en hen daarin te trainen. Zeker nu rendementen onder druk staan is het niet te verantwoorden dat functionaliteit, waar de ondernemer over beschikt en voor betaald heeft, niet optimaal wordt gebruikt.” Grip op de logistieke keten Vanuit de Nederlandse winkelstraat hebt u natuurlijk geen zicht op de mondiale logistieke keten. Maar uw internationaal opererende leveranciers en logistieke partners hebben dat wél. Zij zijn binnen de EU gebonden aan de Supply Chain Act en moeten transparant zijn over hun processen en partners. Gebruik deze informatie om uw kennis te vergroten en zeker te zijn dat u met bonafide partijen samenwerkt. Zorg ervoor dat uw ICT-systemen dit aankunnen en voldoende zijn gekoppeld aan die van ketenpartners. Bereid u voor op verdere verplichtingen De wettelijke verplichtingen van de Supply Chain Act beperken zich tot grote ondernemingen. Maar consumenten -en ook medewerkers- verwachten dat u ook morele verantwoordelijkheid neemt. Dat betekent: duidelijk make dat u risico’s in kaart brengt en minimaliseert, communiceert over uw inspanningen en open staat voor klachten en verbetersuggesties. Niemand kan uw ondernemerschap overnemen, maar duurzaamheid in de breedste zin is wel een zaak van samenwerken. Meer weten? Bij REMIRA mogen we wereldwijd honderden retail-ondernemingen helpen.Neem contact met ons op bij vragen, de kans is groot dat we uit onze cases-bibliotheek een goed voorbeeld voor u hebben.