Mijn onderneming is een lingeriewinkel van 60m² waarin ik alles zelf organiseer en ook zelf alle werkzaamheden verricht. Dit gaat al ruim 26 jaar goed en ik heb sinds vijf jaar het kassa- en voorraadsysteem van REMIRA. Hiervoor had ik andere automatiseringssystemen maar nooit zo uitgebreid en ‘vrouwvriendelijk’ als mijn huidige systeem. Ik heb drie jaar geleden de optie ‘webshop’ toegevoegd en dit werkt goed samen met mijn voorraadsysteem, dat wil zeggen de voorraad in de winkel is ook de voorraad in de webshop. Die wordt steeds belangrijker als digitale etalage. Ik heb weinig kennis van digitale zaken, REMIRA heeft me goed ondersteund met het opzetten van een gebruiksvriendelijke webshop.

Service in de paskamer 

Mijn uitdaging is dat de stenen winkel aan terrein verliest bij de jonge klanten, dus de dertiger komt nog weinig in winkels is mijn idee. Maar ik ben van mening dat een lingeriewinkel het toch echt moet hebben van de service in de paskamer en niet op het internet. Dus mijn keus is om de webshop te blijven gebruiken voor de ‘digitale etalage’. Wij moeten als winkel zorgen voor goede voorraad in de basisartikelen en daarbij helpt het voorraadsysteem. De mogelijkheid om in het kassasysteem het klantenspaarsysteem te gebruiken geeft ons de beste mogelijkheid om een goede inkijk te krijgen in het aankoopgedrag van de klant. Hierop kun je gerichte klantenactie maken en deze persoonlijk aan de klant te sturen.

REMIRA helpt mij om overzichten uit te kunnen printen waarin de benodigde informatie staat. Zelf ben ik niet zo behendig met computers maar als de heren van de helpdesk bij mij inbellen op de computer zijn zij altijd bereid dit voor mij te doen. Topservice, dus.