Er trekt een bijzondere tournee door Nederland: als pilotproject bezoeken productspecialisten en de directie van REMIRA Nederland verschillende gebruikers om samen en op locatie te onderzoeken hoe RetailCloud de hoogste meerwaarde voor de onderneming kan bieden.
Holtman’s dierenspeciaalzaak was de eerste onderneming waar directeur Johan van Hemert, productspecialist Maarten van Zanten en adviseur Marco Enzlin op bezoek gingen. Het familiebedrijf heeft een vestiging van 800 meter in Sassenheim en een actieve webshop waar bestellingen uit het hele land binnenkomen. “We waren onder de indruk van de professionaliteit waarmee er achter de schermen wordt gewerkt”, zegt Marco Enzlin. “Klantvriendelijkheid op de winkelvloer is één, maar efficiency in zaken als orderverwerking is net zo belangrijk voor de jaarwinst. Dat hebben ze bij Holtman prima op orde.”
Maar omdat er altijd zaken verbeterd kunnen worden, was ook hier de uitdaging om die 100 procent te vinden. Maarten van Zanten: “Bij softwaretoepassingen gebeurt het zelden dat een gebruiker écht alle functionaliteit inzet. Dat heeft soms te maken met tijdgebrek, niet inzien wat de winst kan zijn van al die functies, maar ook van processen die niet goed genoeg op elkaar aansluiten. Zeker voor zelfstandige ondernemers die geen dure consultants of grote afdelingen administratie om zich heen hebben, is dat een uitdaging. Dat is jammer, want met relatief weinig moeite kan je vaak véél meer uit je systeem halen. Het systeem verzamelt ontzettend veel data over voorraden, verkoopcijfers, klanteninformatie. Het omzetten van deze data naar bruikbare inzichten biedt enorme meerwaarde.”
Frisse blik
Méér waarde uit RetailCloud halen is dan ook het RetailCloud-jaarthema, als het aan REMIRA ligt. Daarvoor worden de honderden gebruikers in 2025 geïnspireerd, geïnformeerd en waar nodig, persoonlijk begeleid. Voorraadinformatie, klantinfo, betalingen en bestellingen (de wereld van RetailCloud) staan midden in de core business van retailers. Tijdens de ‘tournee’ worden die processen snel en praktisch in kaart gebracht en wordt duidelijk waar spreekwoordelijke gaten zitten en dus verbeteringen mogelijk zijn. Bijvoorbeeld kostenverbeteringen door handmatige handelingen te automatiseren, maar ook verkoopstijging door klantendata commercieel te gebruiken. Marco Enzlin: “Heel vaak zijn met best eenvoudige veranderingen hele aantrekkelijke resultaten te halen. De diepgaande kennis van de RetailCloud-gebruikers over zijn of haar winkel, samen met de frisse blik die wij als buitenstaander met expertise van automatisering en processen: dat wérkt!”
Op basis van de eerste bedrijfsbezoeken wordt de komende tijd vastgelegd hoe ook andere gebruikers dit jaar gebruik kunnen maken van de kennis die nu in het pilotproject wordt opgedaan.
Maarten van Zanten: “We hebben nu al gemerkt dat wij als softwarebedrijf veel meer voor klanten kunnen betekenen dan alleen het leveren van een goed werkend systeem. We helpen onze klanten pas écht wanneer we samen de aanwezige data vertalen naar de inzichten die zij nodig hebben om te groeien. Het werken met data is een verandering die winkeliers in staat stelt om betere keuzes te maken en daarmee slimmer te bouwen aan de toekomst.
Meer weten?
Bij REMIRA mogen we wereldwijd honderden retail-ondernemingen helpen.
Neem contact met ons op bij vragen, de kans is groot dat we uit onze cases-bibliotheek een goed voorbeeld voor u hebben.
